Vesti bune pentru mai mult de 507 milioane de consumatori din Europa. Incepand de astazi, o noua legislatie a UE va sustine drepturile lor pe intreg teritoriul Uniunii Europene. Noua Directiva privind drepturile consumatorilor, care a intrat azi in vigoare, consolideaza drepturile consumatorilor, oriunde și ori de cate ori acestia isi fac cumparaturile in Europa – on-line sau in afara spatiilor comerciale.
Mediul de afaceri va beneficia, de asemenea, de aceste noi reguli, care creeaza un mediu concurential echitabil, ceea ce duce la costuri mai mici pentru comercianti in comertul transfrontalier. Noile norme vor asigura, de exemplu, ca, la nivelul Uniunii Europene, consumatorii sa aiba dispozitie 14 de zile pentru a-si schimba decizia si a se retrage din orice actiune de achizitionare a unui produs on-line, sau in afara spatiilor comerciale. Noile reguli interzic, de asemenea, suprataxele pentru utilizarea cardurilor de credit si a liniilor de asistenta telefonica, precum si ferestrele pre-bifate pe site-uri pentru incasarea unor plati suplimentare (de exemplu, atunci cand se achizitioneaza bilete de avion on line).
“Incepand de astazi, fiecare consumator din Uniunea Europeana isi poate revendica drepturile in conformitate cu Directiva privind drepturile consumatorilor, respectiv fara ferestre pre-bifate atunci cand cumparati un bilet de avion, fara taxe suplimentare pentru plata on-line cu cardul de credit si fara comercianti care sa va spuna ca nu puteti returna un bun cumparat on-line”, a declarat vicepresedintele Viviane Reding, comisarul UE pentru justitie.
Marius Alexandru Dunca, Presedinte ANPC: ”Armonizarea legislatiei romanesti cu normele europene este o permanenta preocupare a ANPC. Respectarea drepturilor fundamentale ale consumatorilor atat in tara, cat si in spatiul comunitar este principalul nostru scop, drept pentru care depunem toate eforturile pentru realizarea acestuia. Vreau sa-i asigur pe consumatori ca ANPC face toate demersurile atat in ceea ce priveste legislatia din domeniu si o permanenta actualizare atat cu normele europene, cat si cu sesizarile si tendintele pietei actuale, dar si demersurile noastre de prevenire, supraveghere si control al pietei. Transpunerea directivei privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii este un succes care vine in sprijinul consumatorilor. Noua directiva privind drepturile consumatorilor armonizeaza normele nationale pentru consumatori in mai multe domenii importante, cum ar fi informatiile necesare pentru consumatorii inainte de a achizitiona bunuri si servicii, precum si dreptul lor de a anula achizitiile online ”.
Consumatorii din UE se pot baza acum pe:
• Cresterea transparentei preturilor;
• Sfarsitul suprataxei nejustificate pentru utilizarea de carduri de credit si linii de asistenta telefonica;
• O interdictie pentru ferestre pre-bifate pe internet, ca de exemplu atunci cand cumpara bilete de avion;
• O prelungire a perioadei de a se razgandi de la 7 zile la 14 zile pe teritoriul UE;
• Drepturi de rambursare mai puternice, in termen de 14 zile de la anularea achizitiei;
• Reguli care interzic capcanele on-line, cum ar fi ofertele de pe internet promovate ca fiind gratuite cand, in realitate, nu sunt (de exemplu, horoscopul);
• O mai buna protectie in raport cu continutul digital.
Comisia Europeana a lansat o campanie privind drepturile consumatorilor in martie 2014, informand cetatenii cu privire la drepturile lor in conformitate cu legislatia UE, precum si a informatiilor cu privire la locul de unde acestia pot primi sfaturi si ajutor in caz de intrebari sau probleme.
Sursa – ANPC
